Keystone
Készítette: CloudVoro
Visszahívás-kezelés · Incidensválasz

Visszahívás-kezelő szoftver élelmiszertermelőknek.
Feltérképezd másodpercek alatt. Kezeld bizonyítékokkal.

Egy valódi visszahívás egyszerre két probléma: feltérképezés (mely tételek, mely vevők, mennyi) és kezelés (döntések, értesítések, dokumentáció, nyomon követés — mindez az Article 19 kötelezettségek és az időkorlát mellett). A legtöbb szoftver csak az elsőben segít. A Keystone mindkettőt kezeli: a 30 másodperces láncnyomonkövetés feltérképezi az eseményt, a Nyomonkövetési események modul pedig kezeli azt — státuszmunkafolyamattal, auditnyommal, ügyfélkommunikációs tervezetekkel és egyetlen exportálható válaszcsomaggal az FSAI, a kereskedőd vagy a tanúsítód számára.

  • Feltérképezés másodpercek alatt: az érintett tételek, kiszállítások, vevők és mennyiségek egy kiindulópontból
  • Esemény munkafolyamata: vázlat → felülvizsgálat alatt → lezárt; minden státuszváltozás naplózva, ki/mikor/miért formátumban
  • Érintett vevőnként generált ügyfélkommunikációs tervezetek
  • Egykattintásos válaszcsomag (PDF): összefoglaló, érintett lánc, jegyzetek, státusztörténet, vázlatértesítések
See it in action

Real screens, from our Public Sandbox.

Every screenshot below is captured from the Public Sandbox demo tenant with sample Irish dairy data. No mockups, no client data, no NDAs.

Keystone Mock Recall report (Public Sandbox demo data), full forward trace from a supplier lot to every affected batch, customer and dispatch.
One click. Every customer, every branch, every quantity, ready as a signed PDF.
Keystone Recall run (Public Sandbox demo data), 90-second full forward trace with total kilos affected and customer contact list.
From “which batch?” to “which customers and how many kilos” in 90 seconds.
Keystone Batches (Public Sandbox demo data), production runs by product with per-batch counts.
Every make-day, every lot, every input weight. One place.
Az első óra

A hatókör dönti el, mekkora lesz a rossz heted.

Amikor egy beszállítói riasztás vagy pozitív teszt érkezik, a hatókör kérdése — pontosan mely tételek és vevők érintettek — határoz meg mindent a további lépésekben: hány telefon, mennyi megsemmisített termék, mennyire nyilvános lesz az ügy. A pontatlan nyilvántartások 'a biztonság kedvéért' széles hatókört kényszerítenek, ami megsokszorozza a költségeket. Keystone visszakövetése bármely kiindulópontból (beszállítói tétel, gyártási tétel, kiszállítás) megindítható, és 30 másodpercen belül visszaadja a teljes érintett láncot mennyiségekkel, így a hatókör az első telefonhívástól pontos és védhető. Az EU élelmiszerbiztonsági szabályozás Article 19 előírja, hogy az illetékes hatóságot haladéktalanul értesíteni kell; ha pontos, dokumentált hatókörrel érkezel, az a beszélgetés teljesen más lesz.

A követésen túl

Az eseménykezelés — amit a táblázatok sosem fedtek le.

Nyomonkövetési események
Nyiss eseményt bármely visszakövetésből. Pillanatfelvételt készít az érintett gyártási napokról, tételekről, kiszállításokról és vevőkről, és az esemény egyetlen, teljes nyilvántartásává válik.
Állapotmunkafolyamat ellenőrzési nyomvonalával
Minden állapotváltás (vázlat, felülvizsgálat alatt, lezárt) rögzítve van: ki, mikor, és a váltást magyarázó megjegyzés. Az idővonalat, amelyet az auditorok interjúk alapján máshol rekonstruálnak, te táblázatként exportálod.
Vevőknek szóló értesítésvázlatok
Vevőnként generált értesítésvázlatok az érintett láncból; emberi jóváhagyással kerülnek felülvizsgálatra és kiküldésre — soha nem automatikusan.
Válaszcsomag
Egy PDF: eseményösszefoglaló, a teljes érintett lánc mennyiségekkel, belső megjegyzések, státusztörténet és kommunikációs vázlatok. Az a dokumentum, amelyet átadsz az FSAI-nek, a kereskedő műszaki csapatának vagy a tanúsítódnak.
Gyakorolj, mintha valódi lenne

Ugyanaz a rendszer hajtja a gyakorló visszahívásokat.

Mivel a hatókör meghatározása és az eseménykezelés ugyanazokat az eszközöket használja próba és valós helyzetben, a BRCGS által előírt gyakorló visszahívások (§3.11) többé nem párhuzamos papírmunkává válnak: futtasd le a visszakövetést, nyiss eseményt, járd végig a döntési láncot, exportáld a csomagot — időméréssel, dokumentáltan, kész. Azok a gyártók, akik negyedévente a valós eszközökkel gyakorolnak, azoknak a valódi esemény, ha bekövetkezik, rossz nap lesz, nem egzisztenciális válság. Ingyenes, lépésről lépésre útmutatónk a gyakorló visszahíváshoz lefedi az egész eljárást.

Olvasson tovább

Related pages on this stack.

FAQ

Kérdések, amiket a vásárlók tényleg feltesznek.

A Keystone automatikusan értesíti az FSAI-t vagy a vevőket?
Nem — szándékosan nem. A Keystone meghatározza a hatókört, kezeli a nyilvántartást és elkészíti az értesítésvázlatokat; a döntések és a kiküldés nevesített személyek felelőssége marad. Az automatikus külső értesítések egy élő élelmiszeres esemény során inkább felelősségi kockázatot jelentenek, mint előnyt.
Mi pontosan található a Válaszcsomag PDF-ben?
Eseményazonosító és státusz, kiváltó esemény összefoglalója, az érintett lánc (gyártási napok, tételek, kiszállítások, vevők mennyiségekkel), belső megjegyzések, a teljes státusztörténet ki/mikor adataival, valamint a vevőnkénti értesítésvázlatok.
Megnyithatunk-e újra és frissíthetünk-e egy eseményt, ahogy az alakul?
Igen — az események élő nyilvántartások. Frissítse az érintett láncot a jelenlegi adatokkal, fűzzön hozzá megjegyzéseket; minden státuszváltozás rögzül az ellenőrzési naplóban.
Ez megfelel a BRCGS incidenskezelési előírásainak?
A Keystone biztosítja a §3.11 által elvárt dokumentált eljárási bizonyítékokat: visszahívási képesség, időzített tesztgyakorlatok, döntési naplók és megőrzött eredmények. Az Ön írásos visszahívási terve és a név szerint megnevezett szerepek Önnél maradnak; a rendszer igazolja azok végrehajtását.
Miben különbözik ez a szimulált visszahívás funkciótól?
Ugyanaz a motor, más életciklus. A szimulált visszahívás a gyakorlat: visszakövetés + aláírt PDF. A visszahíváskezelés ezzel szemben hozzáadja a tartós eseménynyilvántartást, munkafolyamatot, megjegyzéseket, előzményeket, vázlatokat és a válaszcsomagot azokhoz az eseményekhez, amelyek egy délutánnál tovább tartanak.

Szeretné megtudni, illik‑e a Keystone az Ön gyárába?

20 perces ismerkedő hívás. Nincs értékesítési beszéd. Ha illünk egymáshoz, 48 órán belül írásos hatókört küldünk; ha nem, ajánlunk valakit, aki jobban megfelel.

Lépjen kapcsolatba velünk
Kapcsolódó olvasnivalók
Megfelelőség és bizalom

Hogyan védjük az Ön
adatait és auditjait biztonságban.

Enterprise-grade controls as standard, encryption, MFA for every user, tenant isolation and tamper-evident audit trails, on EU cloud or your own servers. Privacy queries go to privacy@cloudvoro.com. Alvállalkozók listája: /legal/sub-processors. Teljes biztonsági helyzet: /site/security.

Élő
EU/Írországban hosztolt, vagy helyszíni telepítés
Az ügyféladatok az AWS Ireland (eu-west-1) régiójában tárolódnak, és soha nem hagyják el az EU-t. Helyi (on-premise) telepítés elérhető, ha a szabályzat ezt megköveteli.
Élő
GDPR · Adatvédelmi kapcsolattartó kijelölve
A belső adatvédelmi vezető kezeli az érintetti hozzáférési kérelmeket. A tulajdonos az ADPO Ireland tagja.
Élő
Minden felhasználó számára többfaktoros hitelesítés
TOTP alapú többfaktoros hitelesítés minden szerepkörnél, a kérések korlátozásával, brute-force elleni zárolással és reCAPTCHA botvédelemmel a nyilvános űrlapokon.
Élő
ISO 27001 · szabvánnyal összhangban lévő biztonsági kontrollok
A biztonsági intézkedések az ISO/IEC 27001:2022 Annex A keretrendszeréhez igazodnak: hozzáférés-kezelés, titkosítás, naplózás, incidenskezelés.
Élő
NIS2 · alátámasztó bizonyítékok
Tenant isolation, MFA and tamper-evident audit trails give customers in NIS2 scope direct supporting evidence for their obligations.
Élő
Titkosítás — tároláskor és átvitel közben
TLS 1.3 az átvitelnél, tároláshoz iparági szabványú szimmetrikus titkosítók, KMS-szel kezelt kulcsok.