Hogyan vezetjük be?
No sales funnel. Nincs jegyvárólista. Nincs offshore implementációs csapat.
Most ERPs put you through a sales rep, then a pre-sales engineer, then an implementation partner you've never met. Keystone doesn't. For the first 12 months, every customer is implemented and supported directly by the senior CloudVoro team that builds the product.
Home › Senior-led Implementation
Proof points
In one glance.
- Két nap a helyszínen az első héten, a meglévő munkafolyamat feltérképezésére.
- Direct phone line to the build team throughout implementation
- Az élesítés utáni 30 napos személyes támogatás alapból jár
- Pilotok élesítése 30 napon belül — az alapító ügyfelünknél kialakult mércéhez igazítva
A 30 napos terv
Mi történik valójában.
- 1. hét: Felderítés és adatok, Két nap az üzem területén a munkafolyamat feltérképezésére. Három nap a meglévő rendszerből származó 12 hónap történeti adatok importálására.
- 2. hét: Sablonok és kódok, Ügyfelenkénti szállítási sablonok, COA-sablonok és ügyfélspecifikus SKU-térképezés beállítása. Áttekintés a minőségbiztosítási vezetőddel.
- 3. hét: Párhuzamos futtatás, A régi rendszer és a Keystone párhuzamosan fut. Napi egyeztetések telefonon. A problémák órákon belül kerülnek kezelésre, nem napok múlva.
- 4. hét: Élesítés, Full cut-over. Our implementation lead present (in person or on call) for the first three days of dispatches.
- 31–60. nap: Élesítés utáni időszak, A napi egyeztetések heti rendszerességűvé válnak. A közvetlen vonal megmarad. Nem hagyjuk abba a támogatást, amíg te nem mondod, hogy vége.
Why senior-led
If the people who build it don't sweat the details, nobody will.
Software companies grow up by hiring implementation partners and pushing customer pain onto a different team. We haven't, and frankly we like it that way. Our senior team carries 15+ years of cleaning up other people's IT failures. They see every implementation and own every escalation. There is no second layer between you and the people who build Keystone.
FAQs
Frequently asked.
Mi történik, ha a CloudVoro növekszik?
Senior-led implementation stays in place for the founding cohort, and every new implementation hire is trained and shadowed by the core team for their first 12 months.
Kínálnak-e kizárólag távoli bevezetést?
Igen, nemzetközi ügyfelek számára is. Írországi ügyfeleknek erősen javasoljuk legalább két nap helyszíni, gyártópadlón töltött jelenlétet — ez mindent megváltoztat.
Mi történik, ha a csapatom nem akar megtanulni egy új rendszert?
Még nem találkoztunk olyan QA vezetővel, aki ne részesítette volna előnyben a Keystone használatát a napi két órát felemésztő táblázatuknál. A legnehezebben eladott megoldásokból lesznek a leghangosabb támogatóink.
Hogyan néz ki a bevezetés utáni támogatás?
Email support is included (business hours, 4-hour first response). A direct phone line to the build team is available for the first 6 months. Beyond that, support is via email + scheduled calls.