Hogyan vezetjük be?
Nincs SDR-tölcsér. Nincs jegyvárólista. Nincs offshore implementációs csapat.
A legtöbb ERP rendszernél végigküldenek egy értékesítési SDR-en, majd egy pre-sales mérnökön, aztán egy implementációs partneren, akivel sosem találkoztál. A Keystone nem így működik. Az első 12 hónapban minden ügyfelet személyesen Asif Khan — a CloudVoro alapítója és a kód szerzője — valósít meg és támogat.
Home › Alapító vezette bevezetés
Proof points
In one glance.
- Az első héten két nap az üzem területén — a meglévő munkafolyamat feltérképezése
- Közvetlen telefonvonal az alapítóhoz az egész bevezetés alatt
- Az élesítés utáni 30 napos személyes támogatás alapból jár
- A pilotok 30 napon belüli élesítésre vannak tervezve — a teljesítményt alapító ügyfelünk benchmarkja alapján mérjük
A 30 napos terv
Mi történik valójában.
- 1. hét — Felderítés és adatok — Két nap az üzem területén a munkafolyamat feltérképezésére. Három nap a meglévő rendszerből származó 12 hónap történeti adatok importálására.
- 2. hét — Sablonok és kódok — Ügyfelenkénti szállítási sablonok, COA-sablonok és ügyfélspecifikus SKU-térképezés beállítása. Áttekintés a minőségbiztosítási vezetőddel.
- 3. hét — Párhuzamos futtatás — A régi rendszer és a Keystone párhuzamosan fut. Napi egyeztetések telefonon. A problémák órákon belül kerülnek kezelésre, nem napok múlva.
- 4. hét — Élesítés — Teljes átállás. Az alapító jelen van (személyesen vagy hívásban) az első három szállítási napon.
- 31–60. napok — Élesítés utáni időszak — A napi egyeztetések heti rendszerességűvé válnak. A közvetlen vonal megmarad. Nem hagyjuk abba a támogatást, amíg te nem mondod, hogy vége.
Miért az alapító vezeti?
Ha az alapító nem ügyel a részletekre, senki sem fog.
A szoftvercégek úgy nőnek fel, hogy implementációs partnereket vesznek fel, és áthárítják az ügyfélproblémákat egy másik csapatra. Mi még nem tartunk ott — és őszintén szólva így szeretjük. Asif több mint 15 éves tapasztalattal rendelkezik mások IT-kudarcainak helyrehozásában. Minden bevezetést ő lát át. Ő kezeli minden eszkalációt. Nincs második réteg közted és a kódot író személy között.
FAQs
Frequently asked.
Mi történik, ha a CloudVoro növekszik?
Amikor bevezetési munkatársakat veszünk fel, az alapító által vezetett megközelítés megmarad a kezdeti csapatnál — Asif személyesen képezi és kíséri az összes új belépőt az első 12 hónapban.
Kínálnak-e kizárólag távoli bevezetést?
Igen, nemzetközi ügyfelek számára igen. Ír ügyfeleknek erősen ajánlunk legalább két helyszíni napot — ez mindent megváltoztat.
Mi történik, ha a csapatom nem akar megtanulni egy új rendszert?
Még nem találkoztunk olyan QA vezetővel, aki ne részesítette volna előnyben a Keystone használatát a napi két órát felemésztő táblázatuknál. A legnehezebben eladott megoldásokból lesznek a leghangosabb támogatóink.
Hogyan néz ki a bevezetés utáni támogatás?
E-mail támogatás része a szolgáltatásnak (munkaidőben, első válasz 4 órán belül). Az alapító közvetlen telefonszáma az első 6 hónapban elérhető. Ezt követően a támogatás e-mailen és előre egyeztetett hívásokon keresztül történik.