Keystone
od CloudVoro
Zarządzanie wycofaniami · Reakcja na incydent

Oprogramowanie do zarządzania wycofaniami dla producentów żywności.
Określ zakres w kilka sekund. Zarządzaj na podstawie dowodów.

A real recall is two problems at once: scoping (which lots, which customers, how much) and managing (decisions, notifications, documentation, follow-through, all under Article 19 obligations and a ticking clock). Most software only helps with the first. Keystone does both: the 30-second chain trace scopes the event, and the Traceability Events module manages it, status workflow, audit trail, customer communication drafts, and a single exportable response pack for the FSAI, your retailer or your certifier.

  • Określ zakres w kilka sekund: dotknięte partie, wysyłki, klienci i ilości z jednego punktu startowego
  • Przepływ zdarzenia: szkic → w przeglądzie → zamknięte, każda zmiana statusu rejestrowana z informacją kto/kiedy/dlaczego
  • Szkice komunikatów dla każdego dotkniętego klienta
  • Pakiet odpowiedzi PDF jednym kliknięciem: podsumowanie, dotknięty łańcuch, notatki, historia statusów, szkice powiadomień
Pierwsza godzina

Określenie zakresu decyduje o skali twoich kłopotów w tygodniu.

When a supplier alert or a positive test lands, the scope question, exactly which lots and customers are affected, determines everything downstream: how many phone calls, how much product destroyed, how public the event becomes. Imprecise records force a wide scope 'to be safe', which multiplies cost. Keystone's trace starts from any point (a supplier lot, a batch, a dispatch) and returns the full affected chain with quantities in under 30 seconds, so your scope is exactly right, and defensible, from the first phone call. Article 19 of EU food safety regulations requires notifying the competent authority without delay; walking in with a precise, documented scope changes that conversation entirely.

Więcej niż śledzenie

Managing the event, the part spreadsheets never covered.

Zdarzenia śledzenia
Otwórz zdarzenie z dowolnego śladu. Tworzy migawkę dotkniętych dni produkcji, partii, wysyłek i klientów, i staje się jedynym zapisem incydentu.
Przepływ statusów z historią audytu
Every transition (draft, under review, closed) is logged, who, when, and the note explaining why. The timeline auditors reconstruct by interview elsewhere, you export as a table.
Wersje robocze komunikatów do klientów
Per-customer draft notices generated from the affected chain, reviewed and sent by humans, never auto-sent.
Pakiet odpowiedzi
Jeden plik PDF: podsumowanie zdarzenia, pełny dotknięty łańcuch z ilościami, notatki wewnętrzne, historia statusów i szkice komunikatów. Dokument, który przekazujesz FSAI, zespołowi technicznemu detalisty lub swojemu certyfikatorowi.
Ćwicz tak, jakby to było prawdziwe

Te same mechanizmy obsługują twoje próbne wycofania.

Because scoping and event management are the same tools in rehearsal and in reality, your BRCGS-required mock recalls (§3.11) stop being a parallel paperwork exercise: run the trace, open an event, walk the decision chain, export the pack, timed, documented, done. Producers who drill quarterly with the real machinery are the ones for whom the real event, if it ever comes, is a bad day instead of an existential one. Our free step-by-step mock recall guide covers the full procedure.

FAQ

Pytania, które rzeczywiście zadają kupujący.

Czy Keystone powiadamia automatycznie FSAI lub klientów?
No, deliberately. Keystone scopes the event, manages the record and drafts the notices; decisions and sending stay with named humans. Automated external notifications during a live food incident are a liability, not a feature.
Co dokładnie znajduje się w pliku PDF Pakietu odpowiedzi?
Numer referencyjny i status zdarzenia, podsumowanie wyzwalacza, dotknięty łańcuch (dni produkcji, partie, wysyłki, klienci z ilościami), notatki wewnętrzne, pełna historia statusów z informacją kto/kiedy oraz wersje robocze komunikatów dla poszczególnych klientów.
Czy możemy ponownie otworzyć i aktualizować zdarzenie w miarę jego rozwoju?
Yes, events are living records. Refresh the affected chain against current data, append notes, and every status change adds to the audit trail.
Czy to spełnia wymagania BRCGS dotyczące zarządzania incydentami?
Keystone dostarcza dowody na udokumentowaną procedurę, których oczekuje §3.11: zdolność do wycofania, przetestowane ćwiczenia z pomiarami czasu, zapisy decyzji i zachowane wyniki. Twój pisemny plan wycofania i przypisane role pozostają twoje; system dokumentuje ich wykonanie.
Czym to różni się od funkcji symulowanego wycofania?
Same engine, different lifecycle. Mock recall is the drill: trace + signed PDF. Recall management adds the persistent event record, workflow, notes, history, drafts, response pack, for incidents that live longer than an afternoon.

Chcesz sprawdzić, czy Keystone sprawdzi się w Twoim zakładzie produkcyjnym?

20-minute discovery call. No sales pitch. Written scope within 48 hours if we fit, referral to someone better if we don't.

Skontaktuj się z nami
Zgodność i zaufanie

Jak zabezpieczamy Twoje
dane i audyty.

Enterprise-grade controls as standard, encryption, MFA for every user, tenant isolation and immutable audit trails, on EU cloud or your own servers. Privacy queries go to privacy@cloudvoro.com. Lista podprocesorów dostępna pod /legal/sub-processors. Pełna dokumentacja bezpieczeństwa dostępna pod /site/security.

Aktywny
Hosted in EU / Ireland, or on-premise
Dane klientów przechowywane są w AWS Ireland (eu-west-1) i nigdy nie opuszczają UE. Lokalna instalacja (on‑premise) dostępna tam, gdzie wymaga tego polityka.
Aktywny
GDPR · wyznaczono kontakt ds. prywatności
Kierownik ds. ochrony danych wewnętrznie obsługuje wnioski o dostęp do danych. Właściciel jest członkiem ADPO Ireland.
Aktywny
MFA dla wszystkich użytkowników
Uwierzytelnianie wieloskładnikowe oparte na TOTP dla wszystkich ról, z ograniczeniem liczby prób, blokadą przy atakach brute‑force oraz ochroną reCAPTCHA w formularzach publicznych.
Aktywny
ISO 27001 · kontrole zgodne ze standardem
Security controls mapped to the ISO/IEC 27001:2022 Annex A framework, access management, encryption, logging, incident response.
Aktywny
NIS2 · dowody potwierdzające
Izolacja tenantów, MFA i niezmienne ścieżki audytu dostarczają klientom objętym zakresem NIS2 bezpośrednie dowody potwierdzające spełnienie obowiązków.
Aktywny
Szyfrowanie · w spoczynku i w tranzycie
TLS 1.3 podczas przesyłu, standardowe w branży symetryczne szyfry dla danych w spoczynku, klucze zarządzane przez KMS.