Keystone
od CloudVoro
Zarządzanie wycofaniami · Reagowanie na incydenty

Oprogramowanie do zarządzania wycofaniami dla producentów żywności.
Zlokalizuj w kilka sekund. Zarządzaj z dowodami.

Prawdziwe wycofanie to dwa problemy naraz: określenie zakresu (które partie, którzy klienci, ile) i zarządzanie (decyzje, powiadomienia, dokumentacja, realizacja działań, wszystko w ramach obowiązków wynikających z Article 19 i pod presją czasu). Większość oprogramowania pomaga tylko z tym pierwszym. Keystone robi oba: śledzenie łańcucha w 30 sekund określa zakres zdarzenia, a moduł Zdarzeń śledzenia nim zarządza — przepływy statusów, ślad audytowy, szkice komunikatów do klientów i pojedynczy, eksportowalny pakiet reakcyjny dla FSAI, twojego detalisty lub twojego certyfikatora.

  • Określ zakres w kilka sekund: dotknięte partie, wysyłki, klienci i ilości z jednego punktu startowego
  • Przepływ zdarzenia: wersja robocza → w przeglądzie → zamknięte; każda zmiana statusu rejestrowana z informacją kto/kiedy/dlaczego
  • Szkice komunikatów do klientów generowane dla każdego dotkniętego klienta
  • PDF Pakietu odpowiedzi jednym kliknięciem: podsumowanie, pełny łańcuch objętych produktów, notatki, historia statusów, wersje robocze zawiadomień
See it in action

Real screens, from our Public Sandbox.

Every screenshot below is captured from the Public Sandbox demo tenant with sample Irish dairy data. No mockups, no client data, no NDAs.

Keystone Mock Recall report (Public Sandbox demo data), full forward trace from a supplier lot to every affected batch, customer and dispatch.
One click. Every customer, every branch, every quantity, ready as a signed PDF.
Keystone Recall run (Public Sandbox demo data), 90-second full forward trace with total kilos affected and customer contact list.
From “which batch?” to “which customers and how many kilos” in 90 seconds.
Keystone Batches (Public Sandbox demo data), production runs by product with per-batch counts.
Every make-day, every lot, every input weight. One place.
Pierwsza godzina

Określenie zakresu decyduje o skali problemów w kryzysowym tygodniu.

Kiedy pojawi alert od dostawcy lub pozytywny wynik testu, pytanie o zakres — które dokładnie partie i klienci są dotknięci — determinuje wszystko dalej: ile będzie telefonów, ile produktów trzeba zutylizować, jak bardzo publiczne stanie się zdarzenie. Niedokładne zapisy wymuszają szeroki zakres „na wszelki wypadek”, co mnoży koszty. Śledzenie w Keystone zaczyna się od dowolnego punktu (partia dostawcy, partia produkcyjna, wysyłka) i w mniej niż 30 sekund zwraca pełny łańcuch objętych pozycji z ilościami, dzięki czemu zakres jest dokładny i wykazywalny od pierwszego telefonu. Article 19 of EU food safety regulations wymaga niezwłocznego powiadomienia właściwego organu; przedstawienie precyzyjnie udokumentowanego zakresu całkowicie zmienia tę rozmowę.

Nie tylko śledzenie

Zarządzanie zdarzeniem — to, czego arkusze kalkulacyjne nigdy nie pokrywały.

Zdarzenia śledzenia
Otwórz zdarzenie z dowolnego śledzenia. Tworzy ono migawkę objętych dni produkcyjnych, partii, wysyłek i klientów i staje się jedynym rejestrem incydentu.
Przepływ statusów z pełną historią audytu
Każda zmiana (roboczy, w przeglądzie, zamknięty) jest rejestrowana — kto, kiedy i notatka wyjaśniająca dlaczego. Oś czasu, którą audytorzy odtwarzają przez wywiady, u Ciebie eksportujesz jako tabelę.
Wersje robocze komunikacji z klientami
Dla każdego klienta generowane wersje robocze zawiadomień na podstawie łańcucha objętych produktów; przeglądane i wysyłane przez wyznaczone osoby, nigdy automatycznie.
Pakiet odpowiedzi
Jeden plik PDF: podsumowanie zdarzenia, pełny łańcuch objętych pozycji z ilościami, notatki wewnętrzne, historia statusów i wersje robocze komunikatów. Dokument, który przekazujesz FSAI, zespołowi technicznemu detalisty lub swojemu certyfikatorowi.
Ćwicz jak w rzeczywistej sytuacji

Ta sama funkcjonalność obsługuje próbne wycofania.

Ponieważ określanie zakresu i zarządzanie zdarzeniem to te same narzędzia na próbach i w rzeczywistości, wymagane przez BRCGS próbne wycofania (§3.11) przestają być równoległym, papierkowym ćwiczeniem: uruchom śledzenie, otwórz zdarzenie, przejdź łańcuch decyzji, wyeksportuj pakiet — mierzone w czasie, udokumentowane, gotowe. Producenci, którzy ćwiczą kwartalnie na rzeczywistych narzędziach, w przypadku prawdziwego zdarzenia mają do czynienia z złym dniem, a nie z kryzysem egzystencjalnym. Nasz bezpłatny przewodnik krok po kroku dotyczący próbnych wycofań obejmuje pełną procedurę.

Czytaj dalej

Related pages on this stack.

FAQ

Pytania, które rzeczywiście zadają kupujący.

Czy Keystone automatycznie powiadamia FSAI lub klientów?
Nie — świadomie. Keystone określa zakres zdarzenia, zarządza rejestrem i tworzy wersje robocze zawiadomień; decyzje i wysyłka pozostają w gestii wyznaczonych osób. Automatyczne powiadomienia zewnętrzne w trakcie rzeczywistego incydentu żywnościowego to ryzyko prawne, a nie funkcja.
Co dokładnie zawiera plik PDF Pakietu odpowiedzi?
Numer referencyjny zdarzenia i jego status, streszczenie przyczyny, dotknięty łańcuch (dni produkcji, partie, wysyłki, odbiorcy z ilościami), notatki wewnętrzne, pełna historia statusów z informacją kto/kiedy oraz wersje robocze komunikatów dla poszczególnych odbiorców.
Czy możemy ponownie otworzyć i aktualizować zdarzenie w miarę jego rozwoju?
Tak — zdarzenia są rekordami żywymi. Odśwież dotknięty łańcuch względem aktualnych danych, dopisuj notatki, a każda zmiana statusu trafia do rejestru audytowego.
Czy to spełnia wymagania BRCGS dotyczące zarządzania incydentami?
Keystone dostarcza dowody na udokumentowane procedury wymagane w §3.11: zdolność do przeprowadzenia wycofania produktu, przetestowane ćwiczenia z rejestracją czasów, rejestry decyzji i zachowane wyniki. Państwa pisemny plan wycofania i przypisane role pozostają Państwa; system dokumentuje ich realizację.
Czym to się różni od funkcji próbnego wycofania?
Ten sam silnik, inny cykl życia. Próba wycofania to ćwiczenie: śledzenie + podpisany PDF. Zarządzanie wycofaniem dodaje trwały rekord zdarzenia, przepływ pracy, notatki, historię, wersje robocze i pakiet odpowiedzi — dla incydentów, które trwają dłużej niż jedno popołudnie.

Chcesz sprawdzić, czy Keystone sprawdzi się w Twoim zakładzie produkcyjnym?

20‑minutowa rozmowa wstępna. Bez prób sprzedaży. Pisemny zakres w ciągu 48 godzin, jeśli się dopasujemy; jeśli nie — skierujemy do bardziej odpowiedniego partnera.

Skontaktuj się z nami
Zgodność i zaufanie

Jak zabezpieczamy Twoje
dane i audyty.

Enterprise-grade controls as standard, encryption, MFA for every user, tenant isolation and tamper-evident audit trails, on EU cloud or your own servers. Privacy queries go to privacy@cloudvoro.com. Lista podprocesorów dostępna pod /legal/sub-processors. Pełna dokumentacja bezpieczeństwa dostępna pod /site/security.

Aktywny
Hostowane w UE/Irlandii lub lokalnie (on-premise)
Dane klientów przechowywane są w AWS Ireland (eu-west-1) i nigdy nie opuszczają UE. Lokalna instalacja (on‑premise) dostępna tam, gdzie wymaga tego polityka.
Aktywny
GDPR · wyznaczono kontakt ds. prywatności
Kierownik ds. ochrony danych wewnętrznie obsługuje wnioski o dostęp do danych. Właściciel jest członkiem ADPO Ireland.
Aktywny
MFA dla wszystkich użytkowników
Uwierzytelnianie wieloskładnikowe oparte na TOTP dla wszystkich ról, z ograniczeniem liczby prób, blokadą przy atakach brute‑force oraz ochroną reCAPTCHA w formularzach publicznych.
Aktywny
ISO 27001 · kontrole zgodne ze standardem
Kontrole bezpieczeństwa odwzorowane według załącznika A normy ISO/IEC 27001:2022: zarządzanie dostępem, szyfrowanie, logowanie, reagowanie na incydenty.
Aktywny
NIS2 · dowody potwierdzające
Tenant isolation, MFA and tamper-evident audit trails give customers in NIS2 scope direct supporting evidence for their obligations.
Aktywny
Szyfrowanie · w spoczynku i w tranzycie
TLS 1.3 podczas przesyłu, standardowe w branży symetryczne szyfry dla danych w spoczynku, klucze zarządzane przez KMS.