Jak wdrażamy
Brak lejka SDR. Brak kolejki zgłoszeń. Brak zagranicznego zespołu wdrożeniowego.
Większość systemów ERP kieruje cię przez przedstawiciela handlowego (SDR), potem inżyniera przed‑sprzedażowego, a na końcu do partnera wdrożeniowego, którego nigdy nie poznasz. Keystone tak nie działa. Przez pierwsze 12 miesięcy każdy klient jest wdrażany i wspierany osobiście przez Asif Khana, założyciela CloudVoro i autora kodu.
Home › Wdrożenie prowadzone przez założyciela
Proof points
In one glance.
- Dwa dni na Twoim zakładzie w pierwszym tygodniu, mapowanie istniejącego przepływu pracy
- Bezpośrednia linia telefoniczna do założyciela przez cały czas wdrożenia
- 30-dniowe wsparcie po uruchomieniu w standardzie
- Piloty zaplanowane do uruchomienia w 30 dni, mierzone względem benchmarku naszego pierwszego klienta
Plan na 30 dni
Co faktycznie się dzieje.
- Tydzień 1, Analiza i dane — Dwa dni na Twoim zakładzie na mapowaniu przepływu pracy. Trzy dni na import 12 miesięcy danych historycznych z obecnego systemu.
- Tydzień 2, Szablony i kody — Skonfigurowane szablony wysyłek dla każdego klienta, szablony COA oraz mapowanie SKU klientów. Przegląd z kierownikiem ds. kontroli jakości.
- Tydzień 3, Równoległe działanie — Stary system i Keystone działają równolegle. Codzienne odprawy. Problemy rozwiązywane w ciągu godzin, nie dni.
- Tydzień 4, Uruchomienie produkcyjne — Pełne przełączenie. Założyciel obecny (osobiście lub na połączeniu) przez pierwsze trzy dni wysyłek.
- Dni 31–60, Po uruchomieniu — Codzienne odprawy przechodzą do cotygodniowych. Bezpośrednia linia zostaje. Nie skończymy, dopóki nam tego nie powiesz.
Dlaczego kierowane przez założyciela
Jeżeli założyciel nie dopilnuje szczegółów, nikt tego nie zrobi.
Firmy tworzące oprogramowanie dojrzewają, zatrudniając partnerów wdrożeniowych i przekazując problemy klientów innemu zespołowi. My jeszcze tam nie jesteśmy, i szczerze mówiąc, tak nam się podoba. Asif ma ponad 15 lat doświadczenia w naprawianiu cudzych awarii IT. On widzi każde wdrożenie. On odpowiada za każdą eskalację. Nie ma drugiej warstwy między tobą a osobą, która napisała kod.
FAQs
Frequently asked.
A co, gdy CloudVoro się rozrośnie?
Kiedy zatrudniamy personel wdrożeniowy, prowadzenie przez założyciela pozostaje dla pierwszej kohorty, Asif osobiście szkoli i asystuje przy pracy każdego nowo zatrudnionego przez pierwsze 12 miesięcy.
Czy oferujecie wdrożenia wyłącznie zdalne?
Tak dla klientów międzynarodowych. Dla klientów z Irlandii zdecydowanie rekomendujemy co najmniej dwa dni na hali produkcyjnej, to zmienia wszystko.
A co, jeśli mój zespół nie chce się uczyć nowego systemu?
Jeszcze nie spotkaliśmy kierownika ds. kontroli jakości, który wolałby arkusz kalkulacyjny, z którym walczył dwie godziny dziennie, zamiast Keystone. Najtrudniejsze do przekonania osoby stają się najbardziej zagorzałymi orędownikami.
Jak wygląda wsparcie po uruchomieniu systemu?
Wsparcie e-mailowe jest wliczone (godziny pracy, pierwsza odpowiedź w ciągu 4 godzin). Bezpośrednia linia telefoniczna do założyciela dostępna przez pierwsze 6 miesięcy. Później wsparcie odbywa się przez e-mail i zaplanowane rozmowy telefoniczne.