Jak wdrażamy
No sales funnel. Brak kolejki zgłoszeń. Brak zagranicznego zespołu wdrożeniowego.
Most ERPs put you through a sales rep, then a pre-sales engineer, then an implementation partner you've never met. Keystone doesn't. For the first 12 months, every customer is implemented and supported directly by the senior CloudVoro team that builds the product.
Home › Senior-led Implementation
Proof points
In one glance.
- Dwa dni na miejscu w pierwszym tygodniu — mapowanie obecnych procesów
- Direct phone line to the build team throughout implementation
- 30-dniowe wsparcie po uruchomieniu w standardzie
- Pilotaże zaplanowane na uruchomienie w 30 dni, mierzone według benchmarku od naszego pierwszego klienta
Plan na 30 dni
Co faktycznie się dzieje.
- Tydzień 1 — analiza i dane, Dwa dni na Twoim zakładzie na mapowaniu przepływu pracy. Trzy dni na import 12 miesięcy danych historycznych z obecnego systemu.
- Tydzień 2 — szablony i kody, Skonfigurowane szablony wysyłek dla każdego klienta, szablony COA oraz mapowanie SKU klientów. Przegląd z kierownikiem ds. kontroli jakości.
- Tydzień 3 — testy równoległe, Stary system i Keystone działają równolegle. Codzienne odprawy. Problemy rozwiązywane w ciągu godzin, nie dni.
- Tydzień 4 — uruchomienie produkcyjne, Full cut-over. Our implementation lead present (in person or on call) for the first three days of dispatches.
- Dni 31–60 — wsparcie po uruchomieniu, Codzienne odprawy przechodzą do cotygodniowych. Bezpośrednia linia zostaje. Nie skończymy, dopóki nam tego nie powiesz.
Why senior-led
If the people who build it don't sweat the details, nobody will.
Software companies grow up by hiring implementation partners and pushing customer pain onto a different team. We haven't, and frankly we like it that way. Our senior team carries 15+ years of cleaning up other people's IT failures. They see every implementation and own every escalation. There is no second layer between you and the people who build Keystone.
FAQs
Frequently asked.
A co, gdy CloudVoro się rozrośnie?
Senior-led implementation stays in place for the founding cohort, and every new implementation hire is trained and shadowed by the core team for their first 12 months.
Czy oferujecie wdrożenia wyłącznie zdalne?
Tak — dla klientów międzynarodowych. Dla klientów z Irlandii zdecydowanie zalecamy przynajmniej dwa dni na hali produkcyjnej — robi to ogromną różnicę.
A co, jeśli mój zespół nie chce się uczyć nowego systemu?
Jeszcze nie spotkaliśmy kierownika ds. kontroli jakości, który wolałby arkusz kalkulacyjny, z którym walczył dwie godziny dziennie, zamiast Keystone. Najtrudniejsze do przekonania osoby stają się najbardziej zagorzałymi orędownikami.
Jak wygląda wsparcie po uruchomieniu systemu?
Email support is included (business hours, 4-hour first response). A direct phone line to the build team is available for the first 6 months. Beyond that, support is via email + scheduled calls.